質問 領収書がないと苦情は言えないか
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道を間違えた事に関しての返金は領収書がないとダメですか？今日タクシーに乗ったのですが、明らかに乗務員の勘違いで、目的地を間違えられてしまいました。明らかに歩いていける場所（徒歩5分）に目的地として走られました。そこは制服のある有名な高校で、私達3人は私服でした。それも休みの日ではなく平日の朝だったので、わざと間違えたとしか思えません。
目的地の場所は私達が、きちんと言った後に乗務員も復唱しました。そんなに大きな額ではないのですが、同じタクシー会社から以前に「お迎えの料金は要らないから」と言われて、会社のカードを貰いました。そして、その日の帰りに急ぎの用事があったのでタクシーを呼んだら、「迎えの為のお金は要らないが、自分が居た場所からメーターは付けさせてもらってます。」って言われてしまいました・・
そんな事が重なりちょっとヒドイのでは？？と思い、ちょっと調べてみたのですが、道を間違えた場合の料金は払わなくても良いという事がわかりましたが、領収書をもらわなくてはいけないのを知らなくて・・
領収書が無ければ、やっぱりお金は返ってきませんよね？
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回答
界関係者様に質問について伺ったところ、 領収書がない場合、タクシー会社に苦情を出しても対応してもらえない可能性が高いとのお答えを頂きました。 詳しくは以下となります。 相談内容に書いてありますが、領収書がないと『乗務員は誰か？』を特定できません。これが、もし直後の事であれば乗務員の名前や、無線ナンバー（若しくはナンバープレート）を、そのタクシー会社に電話して記録を調べれば立証できますが、それも無いとなるとちょっと… また、「お迎えの料金は要らないから」という件は、『悪辣な乗務員』だと、「お客とそういう話になっている」と会社等に言い訳しかねません。やはり乗る際にメーターをチェックしてください。変だと思ったら下りた方が無難です。そしてすぐにタクシーセンターへ通報と… で、今後の利用としては行き先を明確に（住所とかも）かつ走行中でも道程をチェックしておく方がいいと思います。さらに領収書は勿論ですが、その領収書も貰った際に、日付、金額、無線番号などがきちんと入っているかチェックしてください。 また東京、大阪では苦情の受け付ける「タクシーセンター」がありますのでそちらに領収書を持ち、苦情を連絡すると良いと思います。 東京タクシーセンター大阪タクシーセンター
掲載日時：2006/11/07 - 回答者：タクシーサイトサポート
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