御社の導入しているインターネット事前予約ついてお聞かせ下さい。

当社では、GPS内蔵の携帯電話から発信された位置情報を、当社の車両位置情報とマッチングさせることにより、場所の説明がなくても自動的に一番近い車両を配車する、「GPS Webタクシーシステム」を導入しています。タクシー配車支援のフットコール株式会社、システムオリジン株式会社と3社共同でこのシステムを開発しました。ご利用には、事前に携帯電話やパソコンから簡単な会員登録（無料）が必要ですが、一度ご登録いただければ、タクシーを呼びたいと思ったときに、その場で携帯電話のボタンを数回押すだけで即時に配車が完了します。
他に、GPS携帯はもちろん、GPS機能がない携帯電話から注文できるサービスとしては、会員登録をしていただいた後に乗車する場所を登録していただければ、簡単にタクシーを呼ぶことができる「乗り場登録システム」を導入しています。登録する場所は５カ所まで可能です。自宅や病院、よく使う場所を登録すれば、登録の時点ではその場所を特定しないといけませんが、２回目以降ご利用になる場合には、登録した場所が当社のコンピューターの地図上にプロットされていますから、事前に登録いただくことにより、簡単に配車先の指定ができます。会員登録はパソコンからも可能です。
インターネットからご注文いただいたお客様には、確認のメールを返信しています。「注文したけど何分後に来るのか」、「本当に届いているのか」という不安がありますから、「ご利用ありがとうございます。何号車が行きます。何分後に行きます。」等の内容をお客様に送っています。そのメールを確認していただければ、指定した場所で安心してお待ちいただくことができます。

反響はいかがですか？

当社のタクシーは常時６７台程走っていますが、無線や電話からの件数が1日400～500件、ウェブから注文いただいている件数が１日5～10件くらいでしょうか。携帯から今いる地点に呼ぶ、というお客様が多いですね。１度使っていただくと、利便性が分かっていただけるようで、継続的に利用されるお客様が増えています。
決まった場所に呼ぶことが多いお客様は、やはり事前に場所を登録されていますね。場所を選んで何回かボタンを押していただくだけで、５分～１０分後にはその場所に配車が可能ですから。

今後の展望をお聞かせください。

当社では、今年の８月から簡単登録キット（モバイルスティック）の導入とともに「ウェブポイントサービス」を開始します。ウェブ上でご注文いただいた回数１回につき１ポイントがつき、20ポイントで500円、40ポイントで1100円のタクシー割引券を送ります。タクシー料金をお支払いいただくときにその割引券が利用できます。
また、ウェブ上で累積ポイント数が確認できますから、ポイントカードが不要です。カードの要らないタクシーのポイントサービスは全国初で、「GPS Webタクシーシステム」のオプション機能として追加していきます。
ポイントカードを使っているタクシー会社もありますが、ポイントカードってなりますと、皆さん財布にたくさんカードが入っていますよね。支払いのときにカードを探したり、忘れてしまって使えないということもこのサービスではありません。ご利用ごとに当社のサーバー上にポイントが貯まり、お客様はウェブ上でそれを簡単に確認できますから、「ウェブポイントサービス」をご利用いただければカード要らずでポイントが貯まります。
インターネットを利用したタクシー配車では、お客様も簡単にタクシーを呼ぶ手続きができますし、当社でも、例えば電話の場合、こちら側が話し中ということで、当社のタクシーにご注文いただけなかったという抜けがなくなります。車内業務も簡素化され経費削減ができるようになりましたから、その一部をお客様にポイントというかたちで還元していきたいと考えています。
そして、当社のウェブシステムとサービスをPRしていき、繰り返しご利用いただけるお客様に固定客になっていただきたいと思っています。また、新規のお客様も開拓していきたいですね。