- インターネットで注文できるタクシー
- 掲載日：2004.09.07
タクシーを呼ぶ場合、電話をかけて呼ぶというのが一般的なイメージかと思われますが、最近ではインターネットを使ったタクシーの注文ができるタクシー会社も登場しています。現在インターネットを使ってタクシーを注文するには、おもに２通りの方法があります。それぞれ電話でタクシーを注文する方法にないメリットがあります。
インターネットを使って即時に配車注文をする方法・・・
インターネットを使ってリアルタイムに配車の注文を行います。携帯電話のGPS機能を使って自分の所在地を正確に伝えたり、ネットならではの注文方法もあります。即時に配車注文が成立するので、今すぐタクシーが必要という時に有効な注文方法です。
- 電話をかけにくい状況（電車内や騒々しい場所など）からでも会話せずに注文できる
- タクシーを呼びたい場所を説明せずに注文ができる
- パソコン・携帯からスムーズに配車ができる
- 同じ場所にタクシーを呼ぶ方やリピーターの方に好評
- ネットからの注文のお客様にはポイント制を導入している
- 障害や福祉事業の仕事をしている職員の方にも好評
- 利用者のアンケートをもとにＧＰＳウェブ配車を開始
- 一度利用すると継続的に利用するお客様が多い
- 携帯電話から会員登録が簡単にできるキットを導入
- ウェブ上で累積ポイントを計算できるポイント制を導入
メールを使って事前に予約注文をする方法・・・
ホームページの注文フォームなどから、タクシー会社の配車担当者に事前に予約のメールを送る方法です。通常のタクシーの予約以外にもジャンボ車両を使った観光タクシーや、車椅子のまま乗車できる福祉車両の予約などにも、多く使われている方法です。今すぐという注文でなくあらかじめタクシーを予約しておきたい時に有効な注文方法です。
- 利用条件など希望があり、タクシー会社と打ち合わせたい
- タクシー会社の事務所の営業時間に関係なく注文を送信できる
- あらかじめ旅行などタクシーを使う日時が決まっている
- ネット利用のお客様はリピーターが多い
- 時間を選ばず好きなときに予約を送れる
- 予約フォームを使うことで予約内容が明確に
- 遠距離のお客様の予約が多い
- 電話にはないお客様との細かいコミュニケーション
- メールの返信は24時間以内に
- 観光利用での注文が多い
- 乗務員にもお客様の要望を確実に伝えられる