昭和40年代、神風タクシーや乗車拒否が社会問題化し、公正中立な立場でタクシーを良くするための機関が、臨時立法で東京と大阪に設立されました。設立当時は「近代化センター」という名称でしたが平成14年に現在の名称に変更されています。業務内容は、タクシー運転者の登録・指導・研修・地理試験・乗場管理・苦情、要望、忘れ物の受け付け・処理などです。運営費用はタクシー事業者からの拠出金と国からの補助金で賄われています。
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